Politique de confidentialité

Politique de Desti-Nations relative à la protection des renseignements personnels et au respect de la vie privée
Desti-Nations SAS (ci-après « Desti-Nations »), s’engagent au respect de votre vie privée. En effet, que ce soit dans le cadre de nos activités de voyagiste, de distributeur de services de voyages ou de transporteur aérien, nous accordons une importance particulière à la protection des renseignements personnels que vous nous confiez et nous entendons faire le nécessaire pour conserver la confiance que vous nous témoignez à cet égard.

But de la politique

La présente politique relative à la protection des renseignements personnels et au respect de la vie privée (ci-après la « Politique ») a pour but de vous informer sur la manière et les fins pour lesquelles Desti-Nations recueille, utilise et communique vos renseignements personnels, les choix dont vous disposez à cet égard ainsi que la façon d’y accéder et de les corriger, le cas échéant.

La présente Politique est conçue de manière à se conformer aux exigences des lois relatives au respect de la vie privée en vigueur.

Nos engagements

Nous avons établi et mis en vigueur des politiques et procédures internes visant à protéger adéquatement les renseignements personnels en notre possession et nous procédons à leur révision sur une base régulière;

Nous prenons des mesures raisonnables pour que les agents, mandataires, représentants et autres organisations externes se conforment à la présente Politique (p. ex., fournisseurs de services aéroportuaires, voyagistes réceptifs, hôteliers, sociétés de traitement et de stockage des données ou offrant du soutien administratif, processeurs de paiements, etc.);
Nous avons nommé un responsable chargé des questions relatives à la protection des renseignements personnels.

Les renseignements que nous recueillons

Aux fins de la présente Politique, le terme « renseignement personnel » renvoie à tout renseignement concernant un individu et qui permet de l’identifier, tels que son adresse courriel, numéro de téléphone et tout renseignement de nature médicale ou financière.

Nous recueillons vos renseignements personnels de plusieurs façons, notamment lorsque vous faites une demande de devis ou que vous nous contactez via nos sites internet (www.desti-nations.com, www.groupes.voyage, www.destinations.voyage, www.bonjour-roumanie.com), et si vous nous appelez au 01 75 43 37 81.

Selon les circonstances, voici certains types de renseignements personnels que nous pourrions recueillir à votre sujet :

• Votre nom;
• Vos coordonnées, tels que numéro de téléphone, adresse physique et électronique;
• Renseignements sur le mode de paiement utilisé (y compris le numéro de votre carte de paiement, sa date d’échéance et son code CVV);
• Renseignements relatifs à votre réservation;
• Votre numéro de passeport;
• Votre date de naissance, votre sexe et votre nationalité;
• Vos intérêts et préférences de voyage;
• Les détails sur une problématique que vous avez vécue.

L’utilisation et la communication de vos renseignements

Nous utilisons et communiquons vos renseignements personnels principalement :

• Pour conclure l’opération de réservation ou d’achat lorsque vous vous procurez les services et produits offerts par Desti-Nations (p. ex., les détails de votre réservation sont transmis à nos fournisseurs de services de voyages et de tout autre produit ou service accessoire lié à ceux-ci, tels que transporteurs aériens, hôteliers, croisiéristes, voyagistes expéditifs ou réceptifs, sociétés de location de voitures, etc.);
• Pour établir et confirmer votre identité et pour assurer votre sécurité;
• Pour se conformer à la législation en vigueur, incluant les exigences d’information des services de contrôle douanier et d’immigration;
• Pour répondre à vos demandes d’information;
• Pour des fins de marketing, d’analyse de marché et de sondage, dans la mesure prévue par la loi;
• Pour toutes autres fins autorisées ou exigées par la loi.

Desti-Nations n’est pas responsable de l’utilisation et de la communication des renseignements personnels que vous fournissez à des tiers fournisseurs et ne peut être tenue responsable des politiques, procédures et pratiques de ces derniers en matière de protection des renseignements personnels.

Sécurité de vos renseignements personnels

Nous avons mis en œuvre une combinaison de moyens matériels, organisationnels et technologiques visant à assurer la confidentialité des renseignements personnels que nous détenons et protéger ceux-ci contre la perte ou le vol et afin de prévenir l’accès, la transmission, la reproduction, l’utilisation ou la modification non autorisés de ces derniers.

L’accès à vos renseignements personnels est assujetti à la juridiction des lois et des tribunaux locaux.

Droit d’accès et de rectification à vos renseignements personnels

Sur demande écrite et sous réserve d’une preuve d’identification, vous pouvez consulter les renseignements personnels que nous avons recueilli, utilisé ou communiqué, selon ce que la loi autorise ou exige.

L’accès aux renseignements personnels contenus dans votre dossier et la rectification de ces derniers sont gratuits. Des frais minimes peuvent cependant être exigés après avis de notre part afin de couvrir les frais liés au traitement de ces demandes (p.ex. le coût des photocopies).

Nous tenterons de traiter toute demande d’accès ou de rectification des renseignements personnels dans un délai de trente (30) jours de sa réception. Si nous ne pouvons vous répondre dans ce délai, nous vous ferons parvenir un avis à cet effet.

Exactitude et rectification de vos renseignements personnels

Nous nous efforçons de maintenir exacts, complets et à jour les renseignements personnels en notre possession. Toutefois, comme vous êtes mieux placés pour nous informer rapidement de tout changement relatif à vos renseignements personnels, nous vous demandons de nous tenir informés de toute modification, s’il y a lieu.

Vous pouvez demander en tout temps que des corrections appropriées soient apportées aux renseignements personnels que nous détenons sur vous.

Personne contact

Vos commentaires, questions ou demande d’accès ou de rectification concernant vos renseignements personnels, la présente Politique ou nos procédures internes en matière de protection des renseignements personnels, doivent être acheminés au responsable de la protection des renseignements personnels de Desti-Nations:

Par écrit :

M. Paul-Etienne BOUNON

SAS DESTI-NATIONS

Bois Choppard

89270 VERMENTON

FRANCE

Par courriel : rgpd@desti-nations.com

Nous nous engageons à faire suite à tout commentaire, question, demande ou plainte.

Mise à jour de la présente politique

La présente Politique est sujette à des modifications visant à tenir compte de l’évolution rapide des règles relatives à la protection des renseignements personnels et à la vie privée. La présente version découle de la dernière mise à jour datée du 26 juillet 2018.